Conditions de garantie

Vos droits légaux

Tout achat dans notre boutique bénéficie des garanties légales (garantie légale de conformité de deux ans et garantie contre les vices cachés). Ces droits vous sont acquis gratuitement et ne sont pas limités par la garantie commerciale ci-dessous.

Garantie fabricant de 5 ans

Nous accordons en outre, sur tous les meubles en bois massif achetés dans notre boutique, une garantie fabricant volontaire de 5 ans à compter de la livraison, couvrant la construction et la finition — défauts de matériau, de fabrication et de finition dans le cadre d’un usage domestique normal.

Garant : MOBARTA PROD S.R.L., Str. Rândunicii Nr. 13, Tunari, département d’Ilfov, Roumanie — joignable à info@mobarta.de.

Champ d’application territorial : livraisons en France.

Ce que couvre la garantie

• défauts de fabrication et de matériau du corps en bois massif
• défauts de finition des assemblages, charnières et coulisses
• décollement ou écaillage du vernis sans cause extérieure
• déformation d’éléments compromettant la fonction du meuble

Ce que la garantie ne couvre pas

• l’usure normale et les traces d’utilisation
• les dommages dus à un montage, un transport ou une modification inappropriés par le client ou un tiers
• chocs, rayures, coupures et autres dommages mécaniques après la remise
• les dommages dus à l’humidité, à la chaleur, à l’exposition directe au soleil ou à des produits de nettoyage inadaptés
• l’utilisation dans un cadre professionnel (bureau, hôtellerie, restauration)
• les réparations ou modifications effectuées sans notre accord
• les caractéristiques naturelles du bois massif (variations de veinage et de teinte, léger travail du bois)

Comment faire jouer la garantie

Écrivez à info@mobarta.de en indiquant votre numéro de commande, une courte description et des photos du défaut. La facture suffit comme justificatif ; le certificat de garantie fourni facilite le traitement. Nous répondons sous quelques jours ouvrés.

En cas de garantie, nous réparons le meuble, le remplaçons (ou remplaçons l’élément concerné) — ou, si aucune de ces solutions n’est possible, remboursons le prix au prorata. La procédure est gratuite pour vous.

Une intervention sous garantie ne fait pas courir un nouveau délai : la garantie continue de courir à compter de la date de livraison initiale.